На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае»
создан Отдел юридического обеспечения и консультирования в сфере защиты прав потребителей
(Консультационный центр для потребителей)
Отдел информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей оказывает консультативную помощь по вопросам защиты прав потребителей в отдельных секторах потребительского рынка, таких как: покупка потребительских товаров; участие в долевом строительстве; оказание туристских услуг; оказание бытовых услуг и ремонта; оказание услуг в сфере жилищно–коммунального хозяйства; оказание финансовых услуг, услуг связи; медицинских; транспортных; образовательных и т.д.
Спектр информирования и консультирования:
- отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг);
- права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
- права потребителей на получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
- права потребителей на просвещение, государственную и общественную защиту их интересов;
- механизмы реализации прав потребителей.
Направления деятельности
Для граждан
- оказание консультационных услуг с целью разрешения конфликтных ситуаций между потребителями и продавцами (производителями) товаров, исполнителями услуг;
- повышение потребительской грамотности населения г. Перми (проведение лекций, семинаров, круглых столов, разработка и распространение методических материалов (памяток, буклетов) для населения и т.д.);
- консультативная помощь в составлении претензий, жалоб, обращений, ходатайств, заявлений (в том числе исковых);
- экспертиза товаров.
Для предпринимателей
- разовые письменные консультации по правилам осуществления предпринимательской деятельности в отдельных сферах.
- групповые семинары-практикумы по актуальным вопросам правоприменительной и судебной практики в сфере защиты прав потребителей.
Консультации и интересующую информацию можно получить:
– на личном приеме у специалиста;
– по телефону: (342) 236-43-19.
– по E-mail: konscentr.fgu@mail.ru;
– путем самоинформирования (посредством ознакомления с Инфотекой)